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Design, le point de vue de l'utilisateur

L'intérêt pour l'OBSERVEUR DU DESIGN de convoquer un jury composé de membres venant d'horizons différents est de multiplier les points de vue sur les produits de la sélection. En tant que psychologue et expert des facteurs humains, le point de vue que j'ai défendu a été celui de l'utilisateur et de la relation qu'il a établit avec un produit acquis volontairement ou mis à sa disposition dans un cadre professionnel ou public. Ainsi, j'ai privilégié les critères de confort, de facilité d'usage et d'ergonomie, mais aussi la prise en compte de l'utilisateur et de ses besoins lors de la conception, l'"affordance" du produit (capacité à suggérer la manière d'être utilisé), l'efficience de son utilisation (atteinte du résultat attendu avec un minimum d'effort) et son potentiel de satisfaction pour les futurs utilisateurs qu'elle qu'en soit la source (esthétisme, fonctionnalité, utilité, facilité d'usage, efficience, valorisation de l'image sociale, correspondance à certaines valeurs ou à une philosophie de la vie, etc.).

L'appréciation fine de chacun de ces caractères aurait nécessité la mise en œuvre de méthodes spécifiques. Il est toutefois possible de dire que certains produits se distinguent à priori, dans la sélection des produits "ETOILES" pour avoir tenté de les prendre en compte :

  1. Le système de manutention et de transport de produits alimentaires présenté par TSA INOX (design 3bornes ARCHITECTES) est le résultat d'une conception sans faute alliant fonctionnalités, facilités d'usage et une certaine recherche formelle. Ses "affordances" sont remarquables (nous savons d'emblée l'utiliser), comme le sont ses réponses aux besoins spécifiques de l'activité de manutention de produits alimentaires. Nul doute qu'il saura donner satisfaction aux professionnels qui l'utiliseront au quotidien.
  2. Le décapsuleur Quick_Up (design EDDS) […].
  3. Le microscope scolaire IRIO (JEULIN, design AEF) […].
  4. Enfin, l'onduleur Pulsar CL8 Tel TV (MGE UPS Systèmes, design : SCHNEIDER ELECTRIC) […].

Ces produits devraient être facilement acceptés par leurs utilisateurs et naturellement intégrés dans un usage social privé et/ou professionnel. Ce sont des paramètres important à ne pas négliger et à maîtriser dans le domaine de la création industrielle. Car au-delà du jury de l'OBSERVEUR DU DESIGN 2004, ce sont bien les utilisateurs des produits et espaces jugés qui finalement, en "bout de chaîne" de la conception, couronneront chacun des produits de la sélection par une acquisition et une utilisation quotidienne.

Alain Noizet
Psychologue, Expert Facteurs Humains
source : APCI, introduction du catalogue de l'exposition de la Vilette, Cité des Sciences et de l'Industrie

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Design, the point of view of the user

The interest of the OBSERVEUR DU DESIGN in bringing together a jury composed of members from different horizons is to multiply the points of view on the products selected. As a psychologist and an expert in human factors, the point of view that I defended was that of the user and the relationship that he or she establishes with a product that they have voluntarily acquired or that has been put in their disposal in a professional or public context. I therefore paid attention to criteria of comfort, ease of use and ergonomics, but also to whether the user and their needs had been taken into account during conception, the capacity of the product to suggest how it should be used, its efficiency (getting the expected result with a minimum of effort) and its potential to satisfy future users whatever the reason may be (aesthetic, functionality, usefulness, ease of use, efficiency, image enhancement, correspondence with certain values or philosophies, etc…).

Normally, the appreciation of these criteria needs the application of specific methods, however four products stand out in the selection "ETOILES" for having attempted to take them into account:

  1. The food product handling and transport system presented by TSA INOX (design: 3bornes ARCHITECTS) is the result of a faultless conception combining functions, ease of use, and a certain formal research. It's remarkably obvious how it should be used, and it meets the specific needs of food product handling. Doubtless it will give satisfaction to the professionals who will use it on a daily basis.
  2. The Quick-up bottle opener (design: EDDS) […].
  3. The IRIO school microscope (JEULIN, design: AEF) […].
  4. Lastly, the Pulsar CL8 tel TV Universal Power Supply (MGE Systèmes, design: SCHNEIDER ELECTRIC) […].

These four products should be easily accepted by their users and naturally integrated in private or professional use. These are important parameters that must not be neglected in the domain of industrial creation. Beyond the jury of the OBSERVEUR DU DESIGN 2004 it is the product users who finally, at the end of the chain of conception, will crown each of the selected products by acquiring them and using them everyday.

Alain Noizet
Psychologist, Human Factors Expert
source : APCI, introduction du catalogue de l'exposition de la Vilette, Cité des Sciences et de l'Industrie

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